一、服务内容:

1. 送修服务:送修服务是指您可以将故障产品寄送至本公司进行维修-若需了解报修流程及注意事项请点击下载1、下载2   若需下载故障报修单请点击下载

2. 上门服务:本公司总部、分公司、办事处所在城市的办公地点

3. 其他服务:

  • 1) 电话服务:通过拨打010-82795600-808服务电话,您可以获得快捷有效的支持服务
  • 2) 电子邮件:通过邮件方式与本公司服务人员取得联络
  • 3) 最终用户现场服务:客户特定需求状况下的收费服务
  • 4) 客户需求的其它方式

二、维修周期承诺: 

1. 维修周期始于本公司接收到维修品的日期与发出维修品的日期间的时间。

  • 1)保修期内:5个工作日
  • 2)保修期外:收到维修品后4个工作日内提供RMA收费通知单,收到客户确认的收费单后,7个工作日内完成维修并返回客户

2. 批次故障品返修数量不同,维修周期有所差异:

  • 1) 一批次5台以内维修周期:5个工作日;
  • 2) 一批次5台以上15台以下;维修周期:8个工作日;
  • 3) 一批次超过15台,立华根据实际维修状况,提出预计维修周期。

3. 对于非本公司生产制造的产品,公司将邮寄到原厂进行维修,维修周期在20至25个工作日,具体的周期由公司售后服务部通知客户。

三、过保维修收费规则:

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